מדיניות הפרטיות

אתר מנקל, בכתובת www.man-kal.com ו/או בכל כתובת אחרת שתשמש את האתר מעת לעת (להלן: “האתר”), הינו אתר מקוון המיועד להצגת פעילות מנקל, מוצריה, שירותיה, תכנים מסחריים, מידע ללקוחות ואפשרות לביצוע הזמנות או פניות בקשר למוצרי ושירותי מנקל (להלן: “החברה” ו/או “מנקל”).

מדיניות פרטיות זו חלה על מידע אישי ונתונים הנאספים על ידי מנקל באמצעות האתר, לרבות בעת גלישה באתר, יצירת קשר, מסירת פרטים, ביצוע הזמנה, הרשמה לשירותים, הצטרפות לדיוור, פנייה לשירות לקוחות או שימוש בכל שירות אחר המוצע באתר.

מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, לאילו מטרות הוא נשמר, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו מגנים עליו ומהן זכויותיך ביחס למידע האישי שלך, לרבות הזכות לעיין במידע, לבקש את תיקונו, לבקש את מחיקתו או להתנגד לשימושים מסוימים בו, בכפוף להוראות הדין החל.

מידע נוסף בנוגע לאופן שמירת המידע, אבטחתו, תקופת השמירה שלו והדרכים למימוש זכויותיך מופיע בסעיף “כיצד אנו שומרים את המידע שלך” במדיניות פרטיות זו.

מדיניות פרטיות

כניסתך לאתר מנקל והשימוש בו מהווים הסכמה מצדך לתנאים הקבועים במדיניות פרטיות זו, לרבות בכל הנוגע לאיסוף, שמירה, שימוש ועיבוד של מידע אישי הנוגע אליך, ככל שתבחר למסור לנו מידע כאמור במסגרת השימוש באתר.

אם אינך מסכים לתנאי כלשהו ממדיניות פרטיות זו, עליך להימנע מכניסה לאתר, מגלישה בו, ממסירת פרטים, מיצירת קשר, מביצוע הזמנה או משימוש בכל שירות אחר המוצע באמצעות האתר.

מובהר כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור למנקל מידע אישי כלשהו. מסירת מידע אישי נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך, אולם ייתכן כי ללא מסירת מידע מסוים לא נוכל לספק לך שירותים מסוימים, להשלים הזמנה, ליצור עמך קשר, לטפל בפנייתך או לאפשר שימוש בחלק מהאפשרויות באתר.

בעצם מסירת מידע אישי למנקל, הנך מצהיר ומאשר כי המידע נמסר על ידך מרצונך האישי והחופשי, וכי מנקל תהיה רשאית לאסוף, לשמור, להשתמש ולעבד מידע זה בהתאם למדיניות פרטיות זו, לתנאי השימוש באתר ולהוראות הדין החל.

ההסכמה שלך

מנקל אוספת ומעבדת מידע אישי הנאסף באמצעות האתר למטרות הבאות:

לספק למשתמש מידע על מנקל, פעילותה, מוצריה, שירותיה, מבצעים, עדכונים מסחריים ותכנים הקשורים למותג;
לאפשר יצירת קשר עם מנקל, מתן מענה לפניות, שאלות, בקשות, בירורים, תלונות או התכתבויות אחרות שנשלחו באמצעות האתר או בכל אמצעי תקשורת אחר;
לאפשר טיפול בהזמנות, תיאום משלוחים, מתן שירות לקוחות, טיפול בהחזרות, החלפות, אחריות או כל שירות אחר הקשור למוצרים ולשירותים של מנקל;
לנתח את אופן השימוש באתר, למדוד ביצועים, להבין את צורכי המשתמשים, לשפר את חוויית השימוש באתר, את התוכן, את מבנה האתר, את המוצרים ואת השירותים המוצעים בו;
לייעל, להתאים ולהנגיש את השימוש באתר, לרבות התאמת תכנים, הצעות, מוצרים, שירותים או פרסומים לצורכי המשתמשים ולהעדפותיהם;
לשלוח למשתמשים פניות, עדכונים, הודעות, הצעות, הטבות, דברי פרסומת, דיוור ישיר ומידע שיווקי או מסחרי אחר בנוגע למוצרי מנקל, שירותיה, מבצעיה או פעילויותיה, בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין;
לשמור על אבטחת האתר, למנוע שימוש לרעה, הונאות, ניסיונות התחזות, גישה בלתי מורשית, פעילות בלתי חוקית או הפרה של תנאי השימוש באתר;
להתגונן מפני תביעות, דרישות, טענות, הליכים משפטיים או מחלוקות, וכן לשמור על זכויותיה, רכושה, פעילותה העסקית והמוניטין של מנקל ושל מי מטעמה;
לעמוד בדרישות הדין, הרגולציה, הרשויות המוסמכות, צווים שיפוטיים, הוראות מחייבות ובקשות מידע כדין מצד רשויות ממשלתיות, רגולטוריות או אכיפה;
לבצע כל פעולה נוספת הנדרשת לצורך ניהול האתר, הפעלת השירותים, ניהול פעילותה העסקית של מנקל ומתן שירות תקין ללקוחותיה.

מדוע האתר אוסף את המידע ואיזה שימוש

במסגרת השימוש באתר מנקל, אנו עשויים לאסוף ולעבד סוגים שונים של מידע, כמפורט להלן:

מידע לא אישי:
מידע שאינו מזהה אותך באופן אישי ואינו מאפשר, כשלעצמו, לזהות משתמש מסוים. מידע זה עשוי להיאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, והוא כולל בעיקר נתונים טכניים, סטטיסטיים ונתוני שימוש מצרפיים שאינם מקושרים לאדם מזוהה.

מידע לא אישי עשוי לכלול, בין היתר, נתונים כגון סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, גרסת הטלפון החכם, משך השימוש באתר, עמודים שנצפו, רצף הקלקות, מקור ההגעה לאתר, שפת הדפדפן או המקלדת, זמני גלישה, נתוני ביצועים ומידע טכני נוסף הנוגע לאופן השימוש באתר.

מידע אישי:
מידע המזהה אותך או עשוי לאפשר את זיהויך, במישרין או בעקיפין, לרבות מידע אשר בשילוב עם מידע נוסף המצוי בידינו עשוי לאפשר זיהוי של אדם פרטי.

המידע האישי שמנקל עשויה לאסוף כולל, בין היתר, כתובת IP, מזהה מכשיר, קובצי Cookies ומזהים דיגיטליים אחרים, וכן פרטים שנמסרים על ידך באופן יזום במסגרת השימוש באתר, לרבות בעת יצירת קשר, ביצוע הזמנה, הרשמה לדיוור, פנייה לשירות לקוחות או מילוי טופס באתר.

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, פרטי מוצר שנרכש או התעניינת בו, תוכן הפנייה שלך, העדפות שירות, וכן כל מידע נוסף שתבחר למסור למנקל במסגרת השימוש באתר או ההתקשרות עמה.

מובהר כי מנקל אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים, ככל שהתשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, והטיפול בפרטי התשלום נעשה בהתאם למדיניות ולנהלי האבטחה של ספקי הסליקה הרלוונטיים.

סוג המידע הנאסף

האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookie, פיקסלים, תגיות, כלי מדידה וטכנולוגיות דומות אחרות (להלן: “Cookies”). קובץ Cookie הוא קובץ טקסט קטן הנשמר בדפדפן או במכשיר שממנו מתבצעת הגלישה, ומאפשר לאתר, למנקל או לצדדים שלישיים הפועלים מטעמה לזהות את הדפדפן או המכשיר ולשפר את חוויית השימוש באתר.

השימוש ב-Cookies עשוי להתבצע, בין היתר, למטרות הבאות:

הפעלת פונקציות בסיסיות באתר, לרבות ניווט באתר, שמירת פריטים בסל הקניות, שמירת העדפות משתמש והשלמת פעולות באתר;
שיפור חוויית המשתמש, התאמת האתר להעדפותיך, שמירת הגדרות שפה, תצוגה או בחירות קודמות שביצעת;
ניתוחים סטטיסטיים, מדידת ביצועים, הבנת אופן השימוש באתר, זיהוי תקלות ושיפור מבנה האתר, התוכן, המוצרים והשירותים המוצעים בו;
אבטחת האתר, מניעת הונאות, זיהוי שימוש חריג, הגנה מפני גישה בלתי מורשית ושמירה על פעילות תקינה של האתר;
הצגת פרסומים, הצעות, מבצעים ותכנים שיווקיים שעשויים להתאים לתחומי העניין שלך, לרבות באמצעות פרסום מותאם אישית או פרסום חוזר, בכפוף להוראות הדין.

חלק מקובצי ה-Cookie מופעלים על ידי מנקל, וחלקם עשויים להיות מופעלים על ידי צדדים שלישיים המספקים למנקל שירותי מדידה, אנליטיקה, פרסום, אבטחה, סליקה, ניהול אתר או שירותים טכנולוגיים אחרים.

אם אינך מעוניין כי Cookies יישמרו במכשירך, באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן, למחוק Cookies קיימים, לחסום שמירה של Cookies חדשים או להגדיר קבלת התראה לפני שמירתם. מידע נוסף על אופן שינוי ההגדרות ניתן למצוא בעמודי העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

עם זאת, חסימה או מחיקה של Cookies עשויה לפגוע בחוויית השימוש באתר, להגביל שימוש בפונקציות מסוימות, למנוע שמירת העדפות, להשפיע על פעולת סל הקניות או תהליך ההזמנה, ולגרום לכך שחלק מהעמודים או השירותים באתר לא יוצגו או לא יפעלו כראוי.

Cookies

בכפוף להסכמתך ולהוראות הדין, מנקל תהיה רשאית להשתמש בפרטי הקשר שמסרת, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכל פרט התקשרות אחר, לצורך שליחת עדכונים, הצעות, הטבות, מבצעים, מידע על מוצרים ושירותים, פרסומים שיווקיים, דיוור ישיר ותכנים מסחריים אחרים שעשויים לעניין אותך.

מסירת פרטי הקשר והסכמה לקבלת דיוור שיווקי אינן מהוות תנאי לשימוש באתר, אלא אם מדובר במידע הנדרש לצורך טיפול בפנייה, ביצוע הזמנה, מתן שירות או יצירת קשר בקשר עם בקשה שמסרת למנקל.

באפשרותך להסיר את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, באמצעות שליחת הודעה בכתב למנקל לכתובת הדואר האלקטרוני שתופיע באתר, או באמצעות לחיצה על קישור “הסרה מרשימת התפוצה” או “הסר” המופיע בהודעות הדיוור, ככל שקישור כזה קיים.

לאחר קבלת בקשת ההסרה, מנקל תפעל להסרתך מרשימת הדיוור השיווקי בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין. מובהר כי גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, מנקל עשויה להמשיך לשלוח אליך הודעות שירותיות או תפעוליות שאינן פרסומיות, כגון עדכונים בקשר להזמנה, משלוח, תשלום, פנייה לשירות לקוחות או מידע הנדרש לצורך אספקת השירות.

שיווק ישיר

מנקל תהיה רשאית למסור, להעביר או לחשוף מידע אישי הנוגע אליך לגורמים הבאים, והכול במידה הנדרשת לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, לצורך מתן השירותים, ניהול פעילות האתר או בהתאם להוראות הדין:

• חברות קשורות, שותפים עסקיים, עובדים, נציגים, יועצים, נותני שירותים, קבלני משנה, סוכנים וכל מי שפועל מטעם מנקל או עבורה;

• ספקי שירותים חיצוניים המספקים למנקל שירותים שונים, לרבות שירותי אחסון אתרים, מערכות ניהול אתר, אבטחת מידע, אנליטיקה, פרסום ושיווק, דיוור, שירות לקוחות, סליקה, הנהלת חשבונות, משלוחים, לוגיסטיקה, מערכות CRM וכל שירות טכנולוגי, תפעולי או מסחרי אחר;

• ספקי סליקה, חברות אשראי, מערכות תשלום, חברות משלוחים, שליחים, מחסנים, ספקים או כל גורם אחר הנדרש לצורך טיפול בהזמנה, גביית תשלום, אספקת מוצר, תיאום משלוח, החזרה, החלפה או מתן שירות ללקוח;

• רשויות ממשלתיות, רשויות רגולטוריות, רשויות אכיפה, בתי משפט, גורמים מוסמכים או כל צד שלישי אחר, ככל שהדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, הוראה מחייבת, דרישה רגולטורית או לצורך הגנה על זכויותיה, רכושה, פעילותה העסקית או האינטרסים הלגיטימיים של מנקל;

• צדדים שלישיים רלוונטיים במקרה של מיזוג, רכישה, מכירה, העברת פעילות, שינוי מבני, העברת נכסים, שינוי שליטה מלא או חלקי, השקעה, שיתוף פעולה עסקי או כל עסקה דומה הקשורה למנקל או לפעילותה;

• כל גורם אחר, ככל שמנקל תסבור בתום לב כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק, הונאה, שימוש לרעה, הפרת דין, פגיעה במשתמשים, פגיעה בצדדים שלישיים או פגיעה במנקל, במערכותיה, במוניטין שלה או בפעילותה העסקית.

מנקל תפעל לכך שמסירת מידע אישי לצדדים שלישיים תיעשה רק במידה הנדרשת ולמטרות הרלוונטיות, ותנקוט מאמצים סבירים כדי לוודא כי גורמים המקבלים מידע אישי מטעמה ישמרו עליו באופן נאות ובהתאם להוראות הדין החל.

העברת המידע

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, עמודים, פלטפורמות, שירותים או יישומים חיצוניים שאינם בבעלות מנקל ואינם בשליטתה, לרבות אתרי ספקים, שירותי סליקה, חברות משלוחים, רשתות חברתיות, מערכות פרסום, שירותי צד שלישי או מקורות מידע חיצוניים אחרים.

מובהר כי מנקל אינה אחראית למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, נהלי אבטחת המידע, אופן איסוף המידע, השימוש במידע או כל פעולה אחרת המתבצעת באתרים או בשירותים חיצוניים כאמור.

בעת מעבר מהאתר לאתר או שירות חיצוני, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של אותו אתר או שירות, במיוחד כאשר נמסר במסגרתו מידע אישי או מידע המאפשר זיהוי אישי.

מדיניות פרטיות זו חלה אך ורק על מידע אישי הנאסף על ידי מנקל באמצעות אתר מנקל והשירותים המוצעים בו, ואינה חלה על מידע שנאסף על ידי צדדים שלישיים, גם אם הגישה אליהם נעשתה באמצעות קישור המופיע באתר.

קישורים לאתרי צד ג'

מנקל נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על אבטחת המידע האישי הנאסף באמצעות האתר, בהתאם לאופי המידע, היקפו, רגישותו והוראות הדין החל.

עם זאת, מובהר כי אין באפשרות מנקל להבטיח באופן מוחלט כי האתר, מערכותיו, השירותים הניתנים באמצעותו, שרתי האחסון, מערכות התשלום, מערכות צד שלישי או כל אמצעי תקשורת אחר יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית, חדירה, שימוש לרעה, תקלות, אובדן מידע, חשיפת מידע, שיבושים, מתקפות סייבר או סיכוני אבטחת מידע אחרים.

המשתמש מאשר כי מסירת מידע באמצעות האינטרנט, לרבות באמצעות האתר, טפסי יצירת קשר, מערכות הזמנה, שירותי סליקה, דואר אלקטרוני, הודעות או כל אמצעי דיגיטלי אחר, כרוכה בסיכונים מסוימים שאינם בשליטתה המלאה של מנקל.

מנקל לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה, טענה או דרישה, ישירים או עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או אחרים, אשר ייגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו בקשר עם שימוש באתר, מסירת מידע למנקל, העברת מידע דרך האתר, תקלה טכנית, גישה בלתי מורשית, אירוע אבטחת מידע או שימוש במערכות צד שלישי, למעט במקרים שבהם אחריות כאמור אינה ניתנת להגבלה על פי דין.

מנקל תפעל באופן סביר לטיפול באירועי אבטחת מידע, ככל שיתרחשו, ובהתאם לחובות החלות עליה על פי הדין הרלוונטי.

אבטחת מידע

מנקל שומרת מידע אישי ומידע הנוגע לאינטראקציה שלך עם האתר ועם מנקל, לרבות פניות, הזמנות, פרטי התקשרות, היסטוריית שירות, תכתובות, נתוני שימוש באתר וכל מידע נוסף שנאסף או נמסר במסגרת הקשר שלך עם מנקל.

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, לרבות מתן שירות, טיפול בהזמנות, ניהול קשרי לקוחות, עמידה בדרישות דין, ניהול חשבונות, התגוננות מפני תביעות, בירור מחלוקות, מניעת הונאות ושמירה על אינטרסים לגיטימיים של מנקל.

ככלל, מנקל עשויה לשמור את המידע למשך תקופה של עד שנתיים ממועד האינטראקציה האחרונה עם המשתמש, אלא אם נדרשת תקופת שמירה ארוכה יותר על פי דין, לצורך חשבונאי, מסחרי, משפטי, רגולטורי או לצורך הגנה על זכויותיה של מנקל.

בכפוף להוראות הדין החל, הנך רשאי לפנות למנקל ולבקש לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך, לקבל עותק ממנו, לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש את מחיקתו, להגביל את עיבודו או להתנגד לשימושים מסוימים בו.

במקרים שבהם עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך, הנך רשאי לחזור בך מהסכמה זו בכל עת, וזאת מבלי לפגוע בחוקיות עיבוד המידע שבוצע לפני משיכת ההסכמה.

בקשות למימוש זכויות בנוגע למידע אישי ניתן להגיש באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר. מנקל תבחן את הבקשה ותפעל בהתאם להוראות הדין החל, ובמקרים מסוימים תהיה רשאית לבקש פרטים נוספים לצורך זיהוי המשתמש ואימות הבקשה.

כיצד אנו שומרים את המידע והזכויות שלך

מנקל רשאית לעדכן, לשנות או לתקן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה, לשינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים בו, בדרישות הדין, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או באופן שבו נאסף ונעבד מידע אישי.

במקרה של שינוי במדיניות הפרטיות, מנקל תפרסם באתר גרסה מעודכנת של המדיניות. אלא אם צוין אחרת, הגרסה המעודכנת תיכנס לתוקף במועד פרסומה באתר.

מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי להיות מעודכן ביחס לסוגי המידע שמנקל אוספת, אופן השימוש במידע, מטרות העיבוד, תקופת השמירה, זכויותיך ביחס למידע והנסיבות שבהן מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים.

המשך שימוש באתר לאחר פרסום מדיניות פרטיות מעודכנת יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף להוראות הדין החל.

שינויים במדיניות הפרטיות

• אתר זה ומדיניות פרטיות זו מיועדים לשימוש משתמשים ולקוחות באזורי הפעילות של מנקל, ובפרט בסין ובהונג קונג, וכן לכל משתמש הגולש באתר או מוסר מידע אישי באמצעותו, בכפוף להוראות הדין החל;

• על מדיניות פרטיות זו, על השימוש באתר מנקל ועל כל עניין הנוגע לאיסוף, שמירה, שימוש, עיבוד או מסירה של מידע אישי באמצעות האתר, יחולו הדינים הרלוונטיים בסין ו/או בהונג קונג, לפי מקום מתן השירות, מקום ביצוע הפעולה, מקום עיבוד המידע או בהתאם לנסיבות העניין;

• כל מחלוקת, טענה, דרישה או הליך הקשורים למדיניות פרטיות זו, לשימוש באתר, לעיבוד מידע אישי או לכל עניין אחר הנוגע למנקל, יהיו נתונים לסמכות השיפוט של בתי המשפט המוסמכים בסין ו/או בהונג קונג, לפי העניין, אלא אם נקבע אחרת על פי דין מחייב;

• אינך רשאי להעביר, להמחות או להסב את זכויותיך או התחייבויותיך על פי מדיניות פרטיות זו לכל צד שלישי ללא קבלת אישור מראש ובכתב ממנקל;

• מנקל תהיה רשאית להעביר, להמחות או להסב את זכויותיה והתחייבויותיה על פי מדיניות פרטיות זו לצדדים שלישיים, לרבות במקרה של שינוי מבני, מיזוג, רכישה, העברת פעילות, העברת נכסים, שיתוף פעולה עסקי או שינוי שליטה, ובלבד שהצד שאליו הועברו הזכויות יתחייב לפעול ביחס למידע האישי בהתאם להוראות הדין החל ולמדיניות פרטיות זו, ככל שהדבר נדרש.